POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. INFORMAÇÕES GERAIS

1.1 Quem Somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao produto "Agência Organizada", desenvolvido e comercializado por:

• Razão Social: Turbox Soluções em Turismo
• CNPJ: 27.265.317/0001-06
• Endereço: Rua Mq de Valença, 595
• Email: contato@turbox.me
• Telefone: +55 11 3717-2080

1.2 Compromisso com a Privacidade

A Turbox está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1.3 Aceitação

Ao adquirir o produto "Agência Organizada" e fornecer seus dados pessoais, você concorda expressamente com os termos desta Política de Privacidade.

A entrega dos sete assistentes principais acontece no portal Agência Organizada. O e-mail da compra é usado para o primeiro acesso, a definição da senha e o envio dos códigos de verificação do login.

2. DADOS QUE COLETAMOS

2.1 Dados Fornecidos por Você

Coletamos os seguintes dados pessoais que você fornece diretamente:

• Nome completo
• Email
• CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)
• Telefone (opcional, para contato)
• Dados de pagamento (processados pela Digital Manager Guru/Asaas ou Stripe)

• Cadastro da agência, conversas, rascunhos e versões dos documentos armazenados no portal
• Áudios e arquivos enviados voluntariamente para transcrição ou leitura; o portal guarda o texto preparado e seus metadados
• Quando você escolhe Salvar na biblioteca, o original e o conteúdo revisado são armazenados na Biblioteca da agência, com acesso restrito ao servidor do portal. A consulta e o download exigem acesso autenticado autorizado à agência. Remover impede novos usos e downloads; uma limpeza interrompida pode ser concluída em Finalizar remoção. Textos já enviados às conversas ou incorporados a documentos permanecem nesses registros
• Autorizações de suporte que você conceder e registros de acesso relacionados a esse atendimento
• Seu perfil e o que você publicar na comunidade Agentes do Futuro, se você usá-la

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas em nosso site
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Terceiros

Recebemos dos serviços de pagamento e do Meu Agente 360 os registros necessários para confirmar sua compra e administrar o acesso ao produto.

3. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Execução do Contrato

• Processar sua compra e pagamento
• Fornecer acesso aos 7 Assistentes de IA
• Enviar instruções de acesso, links para definir ou recuperar sua senha e códigos de verificação por e-mail
• Entregar os bônus no 8º dia, após sete dias completos da compra; os pacotes dos assistentes exigem os sete documentos aprovados para personalização
• Criar sua conta na comunidade Agentes do Futuro, que usa o mesmo login do portal, e conceder os acessos incluídos na compra (1 ano do Plano PRO, com A Diretoria, e o espaço exclusivo do produto)

3.2 Comunicação

• Enviar emails transacionais (confirmação de compra, acesso, bônus)
• Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar avisos importantes sobre o produto

3.3 Marketing (Mediante Consentimento)

• Enviar newsletters com dicas e atualizações
• Informar sobre novos produtos ou recursos
• Compartilhar conteúdos educacionais relevantes

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento clicando em "descadastrar" nos emails.

3.4 Cumprimento Legal

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Emitir notas fiscais
• Atender solicitações de autoridades competentes

3.5 Melhoria do Produto

• Analisar o uso do produto (de forma anonimizada)
• Identificar problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1 Com Quem Compartilhamos

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

4.2 Não Vendemos Seus Dados

A Turbox NÃO vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros.

4.3 Transferência Internacional

Os serviços de infraestrutura, e-mail, pagamento e IA descritos acima podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem padrões de segurança adequados.

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

5.1 Onde Armazenamos

• Dados de compra: Digital Manager Guru/Asaas (Brasil) ou Stripe (EUA) - criptografia AES-256
• E-mails de acesso e verificação: Emailit
• Conta de acesso, cadastro, histórico do portal, licenças e suporte: plataforma da comunidade Agentes do Futuro, com infraestrutura Supabase
• Registros de compra e reembolso: Meu Agente 360 (MA360), com infraestrutura Supabase
• Processamento de IA: OpenRouter e seus provedores, conforme a seção 4.1
• Comunidade: plataforma Agentes do Futuro, com infraestrutura Supabase

5.2 Medidas de Segurança

Implementamos as seguintes medidas de segurança:

• ✅ Conexões HTTPS/SSL em todo o site
• ✅ Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• ✅ Acesso restrito aos dados pessoais (apenas pessoal autorizado)
• ✅ Monitoramento de segurança contínuo
• ✅ Backups regulares

5.3 Tempo de Armazenamento

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal)
• Emails de comunicação: Até você solicitar exclusão ou cancelar inscrição
• Dados de suporte: 2 anos após último contato
• Conteúdo que você enviar a plataformas externas: Armazenado conforme as políticas dessas plataformas

6. SEUS DIREITOS (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos sobre você.
• Correção: Você pode solicitar correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando a retenção for obrigatória por lei. Importante: A exclusão dos seus dados resultará na perda de acesso ao produto adquirido.
• Portabilidade: Você pode solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Revogação de Consentimento: Você pode revogar seu consentimento para processamento de dados a qualquer momento.
• Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados para finalidades específicas (ex: marketing).

6.7 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um email para:
contato@turbox.me

Responderemos em até 15 dias úteis.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES

7.1 O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita nosso site.

7.2 Cookies Que Utilizamos

• Cookies Essenciais (Obrigatórios): Sessão de navegação, Carrinho de compras, Autenticação.
• Cookies de Análise (Opcional): Google Analytics. Podem ser desativados nas configurações do seu navegador.
• Cookies de Marketing (Opcional): Facebook Pixel. Podem ser desativados nas configurações do seu navegador.

7.3 Gerenciar Cookies

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari).

Atenção: Desativar cookies essenciais pode prejudicar a funcionalidade do site.

8. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nosso produto é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis, excluiremos imediatamente essas informações. Denuncie em: contato@turbox.me

9. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Google, Asaas, Stripe, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.

10. VIOLAÇÃO DE DADOS

Em caso de violação de segurança que possa resultar em risco aos seus dados pessoais, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e você por email em até 72 horas.

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações substanciais, notificaremos você. O uso continuado após as alterações constitui aceitação.

12. LEI APLICÁVEL E FORO

Esta Política é regida pela legislação brasileira (LGPD, Marco Civil, CDC). Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP.

13. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Nome: Daniel Turbox
Email: contato@turbox.me
Telefone: +55 11 3717-2080

Autoridade Nacional (ANPD): https://www.gov.br/anpd

14. CONSENTIMENTO

Ao adquirir o produto "Agência Organizada", você declara que:

• ✅ Leu e compreendeu esta Política de Privacidade
• ✅ Concorda com a coleta, uso e compartilhamento de seus dados conforme descrito
• ✅ É maior de 18 anos
• ✅ Forneceu dados verdadeiros e precisos

15. PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE PRIVACIDADE

O portal restringe o acesso aos documentos à conta vinculada à compra e às autorizações de suporte descritas abaixo. Para gerar respostas, o conteúdo necessário é processado pelos provedores de IA conectados pelo OpenRouter. Seus documentos não são publicados automaticamente; revise o que envia e o que compartilha em outras plataformas.

Você acessa suas conversas pela conta do portal. Os provedores de infraestrutura e IA processam as informações necessárias ao funcionamento descrito nesta política.

Para atendimento no portal, você pode autorizar um administrador específico a consultar sua agência, conversas e documentos somente para leitura, por até 15 minutos. Essa autorização é opcional, pode ser revogada por você a qualquer momento e termina também quando sua sessão é substituída. O consentimento e as consultas ficam registrados para auditoria. O acesso de suporte não permite editar documentos, gerar conteúdo ou alterar sua conta em seu nome.

Na comunidade Agentes do Futuro, os outros membros veem o seu perfil e o que você publicar nela. Seus documentos, conversas e arquivos do portal não aparecem na comunidade.

Seu e-mail é processado pelos serviços necessários à compra e ao funcionamento do produto, incluindo o Emailit para envio das mensagens, conforme a seção 4.1. Não vendemos seu e-mail a terceiros.

Sim. Envie um email para contato@turbox.me solicitando exclusão.