TERMOS DE USO

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

1.1 Concordância

Ao adquirir o produto "Agência Organizada", você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se você não concordar, não adquira ou utilize o produto.

1.2 Capacidade Legal

Você declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar este contrato.

1.3 Identificação do Fornecedor

• Razão Social: Turbox Soluções em Turismo
• CNPJ: 27.265.317/0001-06
• Endereço: Rua Mq de Valença, 595
• Email: contato@turbox.me
• Telefone: +55 11 3717-2080

2. DESCRIÇÃO DO PRODUTO

2.1 O Que Você Adquire

O produto "Agência Organizada" consiste em:

1. Institucional
2. Manual de marca
3. Plano de conteúdo
4. Qualificação
5. Processo comercial
6. Checklist operacional
7. Manual integrado

1. Sócio Digital
2. Copywriter de Turismo
3. Arquiteto de Experiências
4. Supervisor de Qualidade
5. Arquiteto de Implementação
6. Treinador de Atendimento e Vendas
7. Analista de Rentabilidade

• 1 ano do Plano PRO, incluindo o espaço A Diretoria
• Acesso ao espaço exclusivo de quem comprou o Agência Organizada, sem prazo de vencimento
• Conta no plano gratuito da comunidade, que continua depois do PRO

• Manual escrito e ilustrado em PDF para usar o portal, com orientações de primeiro acesso, documentos e bônus
• Suporte técnico conforme descrito na seção 8

2.2 Tecnologia Utilizada

Os sete assistentes principais funcionam no portal Agência Organizada, onde você gera, revisa, aprova e baixa os documentos da sua agência. Você recebe por e-mail as instruções de primeiro acesso após a confirmação do pagamento. O login do portal é o mesmo da comunidade Agentes do Futuro: a mesma conta e a mesma senha dão acesso aos dois.

Os sete assistentes bônus são entregues no portal em pacotes personalizados com seus documentos aprovados e instruções para uso nas plataformas disponíveis. A instalação e os recursos dependem da plataforma escolhida e da sua conta nela.

2.3 Requisitos Técnicos

Para utilizar o produto, você precisa:

• ✅ Acesso ao e-mail usado na compra para definir sua senha pelo link de primeiro acesso e receber os códigos de verificação do login
• ✅ Navegador atualizado (Chrome, Firefox, Safari ou Edge)
• ✅ Conexão com internet
• ✅ Dispositivo compatível (computador, tablet ou smartphone)
• ✅ Conta em uma plataforma externa de IA somente se você escolher usar nela os pacotes de bônus; essa conta não é necessária para gerar documentos no portal

2.4 O Que NÃO Está Incluído

• ❌ Assinaturas de plataformas externas de IA, caso sejam necessárias para os recursos que você escolher usar
• ❌ Consultoria personalizada 1-on-1
• ❌ Implementação dos processos na sua agência
• ❌ Criação manual de documentos por nossa equipe

3. PREÇO E PAGAMENTO

3.1 Valor

O valor do produto será exibido no momento da compra, podendo variar conforme promoções vigentes.

3.2 Formas de Pagamento

As formas de pagamento aceitas (cartão de crédito, PIX, boleto bancário) serão exibidas durante o processo de checkout.

3.3 Processamento

Os pagamentos são processados através de gateways certificados e seguros. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

3.4 Impostos

Os valores exibidos incluem todos os impostos aplicáveis conforme legislação brasileira.

3.5 Nota Fiscal

A nota fiscal eletrônica será enviada por email em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento.

4. ENTREGA E ACESSO

4.1 Prazo de Entrega

• Assistentes principais (1-7): Acesso imediato ao portal após confirmação do pagamento, com instruções enviadas por e-mail
• Documentos no portal: Download disponível desde o início, assim que você gerar e aprovar cada documento, sem aguardar a liberação dos bônus
• Comunidade Agentes do Futuro: Plano PRO por 1 ano, incluindo A Diretoria, e espaço exclusivo do produto, liberados com a confirmação do pagamento, com o mesmo login do portal
• 7 assistentes bônus de aplicação: Liberados no 8º dia após a compra, com materiais de configuração

4.2 Formato da Entrega

Você receberá:

1. E-mail com instruções de acesso ao portal: use o e-mail da compra, solicite o link para definir sua senha e, ao entrar, confirme o código enviado por e-mail
2. Manual escrito e ilustrado em PDF, disponível no portal, e guias escritos de instalação nos pacotes dos assistentes bônus
3. Acesso à comunidade Agentes do Futuro com o mesmo e-mail e a mesma senha do portal
4. A partir do 8º dia: pacotes dos 7 assistentes de aplicação no portal, com os sete documentos aprovados

Os pacotes dos 7 assistentes de aplicação ficam disponíveis após sete dias completos da compra, no 8º dia, e exigem os sete documentos aprovados para personalização.

4.3 Acesso Vitalício

O acesso aos 7 assistentes principais e aos 7 assistentes de aplicação é vitalício, sem cobrança adicional pelo acesso. O espaço exclusivo do Agência Organizada na comunidade também não tem prazo de vencimento. O Plano PRO da comunidade, com acesso à Diretoria, dura um ano a partir da compra; depois desse prazo, sua conta continua na comunidade no plano gratuito, com acesso ao espaço exclusivo do produto.

Aplicam-se os limites de uso e o consumo informados no portal, em janelas móveis de 24 horas e 30 dias. Conversas e geração de documentos têm uma cota; a leitura de áudios e arquivos tem outra cota independente. Downloads, consulta ao histórico e edição manual dos documentos não consomem essas cotas.

4.4 Dependência de Terceiros

O portal utiliza serviços de infraestrutura e inteligência artificial de terceiros. O uso dos pacotes de bônus baixados depende da disponibilidade e dos recursos da plataforma escolhida. Se um serviço utilizado for descontinuado ou alterado, faremos o possível para oferecer alternativa equivalente, mas não podemos garantir a disponibilidade perpétua de serviços de terceiros.

5. LICENÇA DE USO

5.1 Uso Pessoal e Comercial

Você pode utilizar o produto para:

• ✅ Gerar documentos para sua própria agência de viagens
• ✅ Uso comercial na sua operação
• ✅ Gerar e revisar documentos para a agência licenciada dentro dos limites de uso informados no portal

5.2 Proibições

É expressamente PROIBIDO:

• ❌ Revender os assistentes ou prompts
• ❌ Compartilhar sua conta ou os acessos ao produto com terceiros
• ❌ Copiar e redistribuir os prompts ou as skills dos assistentes
• ❌ Criar produtos concorrentes baseados nesta metodologia
• ❌ Fazer engenharia reversa dos prompts
• ❌ Usar para treinamento de outros profissionais sem autorização

5.3 Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual sobre:

• Os prompts dos assistentes
• A metodologia Agência Organizada
• O manual escrito e ilustrado em PDF e os guias de instalação
• Os materiais complementares

Pertencem exclusivamente à Turbox Soluções em Turismo.

5.4 Violação

A violação desta licença resultará em:

• Revogação imediata do acesso
• Impossibilidade de reembolso
• Possível ação judicial para reparação de danos

6. GARANTIA E REEMBOLSO

6.1 Garantia Incondicional de 7 Dias

Você tem 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar reembolso total, sem necessidade de justificativa.

6.2 Como Solicitar Reembolso

Envie um email para: contato@turbox.me com:

• Assunto: "Solicitação de Reembolso"
• Seu nome completo
• Email usado na compra
• Número do pedido (se disponível)

6.3 Prazo de Processamento

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a solicitação.

6.4 Após os 7 Dias

Após o período de garantia, não haverá reembolso, exceto em casos de:

• Erro técnico comprovado que impeça uso do produto
• Não entrega dos materiais contratados

6.5 Revogação de Acesso

Em caso de reembolso, cancelamento ou contestação do pagamento (chargeback), o acesso aos assistentes será revogado, assim como o acesso ao portal e a novos downloads dos bônus. Na comunidade Agentes do Futuro, saem o Plano PRO, o acesso à Diretoria e o espaço exclusivo do produto; sua conta continua no plano gratuito da comunidade. Os documentos que você já gerou e baixou para sua agência continuam com você, mesmo após o reembolso. Essa condição se refere aos documentos da sua agência; os prompts, as skills e os demais materiais do produto continuam sujeitos às restrições de propriedade intelectual e redistribuição da seção 5.

7. ATUALIZAÇÕES E MANUTENÇÃO

7.1 Atualizações Incluídas

Estão incluídas gratuitamente:

• ✅ Correções de bugs nos prompts
• ✅ Melhorias de performance e clareza
• ✅ Ajustes de compatibilidade do portal e dos formatos de bônus disponíveis nele
• ✅ Atualizações de segurança

7.2 Novas Funcionalidades

Novos assistentes (ex: Assistente 8, 9, 10) ou versões 2.0 do produto:

• ❌ NÃO estão incluídas no acesso vitalício
• ✅ Serão oferecidas com desconto exclusivo para clientes atuais

7.3 Notificação

Você será notificado por email sobre atualizações importantes.

8. SUPORTE TÉCNICO

8.1 O Que Está Incluído

Suporte técnico por 30 dias para:

• ✅ Problemas de acesso ao portal e erros técnicos na geração ou no download dos documentos e pacotes
• ✅ Links de acesso ou de download que não funcionem
• ✅ Dúvidas sobre como usar os assistentes

8.2 O Que NÃO Está Incluído

• ❌ Consultoria estratégica para sua agência
• ❌ Criação manual de documentos
• ❌ Revisão ou edição de documentos gerados
• ❌ Treinamento de equipe
• ❌ Suporte após 30 dias da compra

8.3 Canais de Suporte

• Email: contato@turbox.me
• Telefone: +55 11 3717-2080

8.4 Prazo de Resposta

• Email: até 72 horas úteis
• Telefone: horário comercial

9. RESPONSABILIDADES E LIMITAÇÕES

9.1 Natureza do Produto

O produto é uma ferramenta educacional e de produtividade. Os resultados dependem de:

• Qualidade das suas respostas aos assistentes
• Aplicação correta da metodologia
• Características específicas da sua agência

9.2 Não Garantimos Resultados

NÃO garantimos:

• ❌ Aumento de vendas ou faturamento
• ❌ Crescimento da sua agência
• ❌ Sucesso financeiro
• ❌ Resultados específicos

9.3 Responsabilidade pelos Documentos

Os documentos gerados pelos assistentes são de sua exclusiva responsabilidade. Você deve:

• Revisar todo conteúdo gerado
• Adaptar à sua realidade
• Validar conformidade legal
• Buscar orientação profissional quando necessário

9.4 Limitação de Responsabilidade

A Turbox não se responsabiliza por:

• Erros ou imprecisões nos documentos gerados
• Danos decorrentes do uso inadequado
• Indisponibilidade de plataformas externas de IA (como Claude, ChatGPT ou Gemini) em que você escolher utilizar os pacotes bônus
• Perda de arquivos que você armazenar fora do portal
• Violação de direitos de terceiros por uso indevido

9.5 Valor Máximo de Indenização

Em qualquer hipótese, nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo produto.

10. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

10.1 Política de Privacidade

O tratamento de seus dados pessoais está descrito em nossa Política de Privacidade, disponível em: Política de Privacidade

10.2 Dados Nas Conversas

As informações e conversas usadas na geração são processadas pelo portal e pelos provedores de IA conectados por meio do OpenRouter. Você pode enviar áudios e arquivos nos formatos e limites exibidos no portal. Áudios, PDFs e imagens são encaminhados a provedores de IA para transcrição ou leitura; confira o texto preparado antes de enviá-lo ao assistente. Essas leituras usam a cota de áudios e arquivos, independente da cota de conversas e documentos.

Ao baixar documentos e utilizá-los em outra plataforma, o tratamento nessa plataforma também estará sujeito às políticas dela. Evite incluir senhas, documentos pessoais ou dados de viajantes nas conversas e anexos.

10.3 Consentimento

Ao usar o produto, você consente com o processamento de dados conforme nossa Política de Privacidade.

11. COMUNIDADE AGENTES DO FUTURO

11.1 Acesso

A comunidade Agentes do Futuro é uma plataforma on-line, acessada com o mesmo login do portal. O uso é opcional e complementar ao produto. Os prazos de cada acesso estão nas seções 4.3 e 6.5.

11.2 Regras da Comunidade

O uso da comunidade segue as regras publicadas na própria plataforma. Em resumo:

• ✅ Respeito entre membros
• ✅ Conteúdo relacionado ao turismo e gestão
• ❌ Spam, propaganda ou venda
• ❌ Conteúdo ofensivo ou ilegal
• ❌ Compartilhamento de pirataria

11.3 Remoção

Reservamo-nos o direito de remover membros que violem as regras.

11.4 Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por:

• Conteúdo compartilhado por membros
• Negócios ou parcerias realizadas entre membros

12. ALTERAÇÕES NOS TERMOS

12.1 Direito de Modificação

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento.

12.2 Notificação

Alterações substanciais serão comunicadas por:

• Email para todos os clientes
• Aviso no site
• Atualização da data no topo deste documento

12.3 Aceitação

O uso continuado do produto após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. RESCISÃO

13.1 Por Sua Parte

Você pode deixar de usar o produto a qualquer momento, sem ônus, mas não haverá reembolso após o período de garantia.

13.2 Por Nossa Parte

Podemos rescindir seu acesso em caso de:

• Violação destes Termos de Uso
• Uso fraudulento ou ilegal
• Compartilhamento não autorizado
• Comportamento abusivo com suporte

13.3 Efeitos da Rescisão

Após rescisão:

• Acesso aos assistentes é revogado
• Você deve excluir os pacotes bônus e demais materiais do produto que tiver baixado; os documentos da sua agência continuam com você, conforme a seção 6.5
• Não há reembolso (exceto no período de garantia)

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

14.1 Comunicações

Todas as comunicações serão feitas por email para o endereço cadastrado na compra.

14.2 Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• Email: contato@turbox.me
• Telefone: +55 11 3717-2080

14.3 Independência das Cláusulas

Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.

14.4 Não Renúncia

A não exigência de cumprimento de qualquer cláusula não configura renúncia.

14.5 Cessão

Você não pode transferir ou ceder seus direitos sob estes termos sem nossa autorização.

15. LEI APLICÁVEL E FORO

15.1 Legislação

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90)
• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14)
• Código Civil Brasileiro

15.2 Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias.

15.3 Resolução de Conflitos

Antes de acionar judicialmente, tentaremos resolver amigavelmente através de:

1. Contato direto por email
2. Mediação, se necessário

16. DECLARAÇÕES FINAIS

Ao adquirir o produto "Agência Organizada", você declara que:

• ✅ Leu e compreendeu integralmente estes Termos de Uso
• ✅ Concorda com todas as cláusulas aqui descritas
• ✅ É maior de 18 anos e tem capacidade legal
• ✅ Forneceu informações verdadeiras e precisas
• ✅ Entende que os resultados dependem da sua aplicação
• ✅ Usará o produto de forma ética e legal